万卷阁 · 帮助与反馈
技术支持
在录入、整理藏书或使用 Pro 时遇到问题,可以先查看下方说明,也可以直接通过邮件联系我们。
常见问题
扫码或输入 ISBN 后,查不到书怎么办?
请确认网络连接正常,条码清晰,输入的 ISBN 为 10 位或 13 位。部分书目的资料可能暂未收录,也可能存在缺漏。
你可以使用手工建档录入书名、作者等资料。查询失败、未找到书目或命中本地缓存不扣查询次数。
免费版和 Pro 有什么区别?
基础藏书录入、编辑、搜索、分类、藏书成就和桌面小组件可免费使用,本机藏书保存数量不设会员册数上限。普通版首次提供 10 次 ISBN 在线查询,成功查询新的 ISBN 并缓存后扣减次数;取消入藏或删书不返还次数。
Pro 提供不限次数的 ISBN 在线查询、Excel 导入导出、PDF 书目导出和个人 iCloud 同步。年度 Pro 在有效期内享有权益,终生 Pro 为一次性购买。实际商品、价格和权益以应用内购买页面为准。
已购买 Pro,如何恢复购买?
请确认 App Store 登录的是原购买所用的 Apple 账户,然后打开我的 → 万卷阁 Pro → 恢复购买,根据系统提示完成操作。
如果仍未恢复,请发邮件说明购买类型、App 版本及页面提示。恢复结果取决于 Apple 返回的有效购买记录。
如何取消自动续订或申请退款?
年度 Pro 可在应用内的管理订阅中调整,也可以打开 iPhone 的设置 → 你的姓名 → 订阅,选择对应订阅后取消。卸载 App 不会自动取消订阅;终生 Pro 不自动续订。
退款申请通过 Apple 处理,结果以 Apple 的审核为准。
iCloud 同步没有生效,如何检查?
请确认设备已登录个人 iCloud 账户、网络可用且拥有有效 Pro 权益,并在我的 → iCloud 同步中主动开启同步。跨设备使用时,应登录同一个个人 iCloud 账户,并分别开启应用内同步。
自选封面图片目前仅保存在本机。关闭同步不会自动删除本机或 iCloud 中已有的数据。如仍有问题,请邮件说明两台设备的系统版本及具体操作。
如何导入或导出书目?
拥有有效 Pro 权益后,可在我的 → 导入与导出中使用 Excel 导入导出或 PDF 书目导出。导入前可使用页面提供的模板,并核对预览中的内容。
如导入失败,请在反馈中提供文件格式、出现问题的行号和错误提示,无需发送完整藏书库。
如何更正或删除藏书记录?
打开藏书详情即可编辑资料或删除单册记录,也可以通过我的 → 书籍管理批量选择并删除。删除操作需要确认,删除后的记录无法在应用内撤销;请先核对范围。
涉及隐私问题或数据权利请求时,可通过本页邮箱联系,或阅读下方隐私政策。
反馈时请附上
- App 版本、iOS 版本和设备型号。
- 出现问题前的操作步骤,以及实际显示的提示。
- 如有必要,可附已遮盖个人信息的相关页面图片。
请不要发送 Apple 账户密码、支付卡号或其他与问题无关的敏感信息。